Voyager peut parfois présenter des imprévus ou des besoins spécifiques nécessitant une assistance immédiate. C’est pour cela que Air France Service Client propose plusieurs moyens pour être contacté 24h/24, +1-866-829-1306 ou au +44-187-344-1519 afin d'accompagner ses passagers en toutes circonstances. Que ce soit pour une réservation, une modification de vol, une question sur les bagages ou un besoin d'assistance spéciale, Air France met tout en œuvre pour rester accessible à tout moment.
La méthode la plus directe pour joindre Air France Service Client est le téléphone. En France, le numéro à composer est le +1-866-829-1306 ou +44-187-344-1519 (coût d'un appel local). Ce service est accessible 24h/24 et 7j/7. Si vous appelez depuis l'étranger, des numéros spécifiques sont disponibles pour chaque pays, accessibles sur le site officiel d’Air France.
En contactant par téléphone, vous pouvez :
Réserver ou modifier un billet d’avion
Ajouter ou modifier des services (bagages supplémentaires, choix de siège, assistance)
Demander des remboursements ou gérer des problèmes de vol
Obtenir des informations sur les horaires et les statuts de vol
Il est conseillé de préparer vos informations de voyage avant d’appeler, telles que votre numéro de réservation et vos données personnelles.
Le site officiel airfrance.fr propose une assistance complète 24h/24. En accédant à l’espace « Aide et Contact », vous pouvez :
Poser vos questions via le chat en ligne
Modifier ou annuler une réservation
Gérer vos options de voyage
Consulter la foire aux questions (FAQ)
L'application mobile Air France, disponible sur iOS et Android, offre également toutes ces fonctionnalités. Grâce à elle, vous pouvez non seulement suivre votre vol en temps réel, mais aussi contacter Air France Service Client facilement en quelques clics.
À l’ère numérique, Air France Service Client est également présent sur plusieurs plateformes sociales. Vous pouvez envoyer un message privé sur :
Facebook (page officielle Air France)
Twitter (@AirFranceFR)
Instagram (via les messages directs)
Les équipes sociales d’Air France sont formées pour répondre aux demandes urgentes, souvent en dehors des horaires de bureau classiques. Cette option est idéale si vous préférez une communication rapide et écrite.
Si vous êtes proche d’un aéroport ou d’une ville disposant d’une agence Air France, vous pouvez aussi vous rendre sur place pour obtenir une assistance. Certaines agences, notamment dans les grands hubs internationaux, disposent d'horaires élargis, parfois accessibles 24h/24.
Il est recommandé de vérifier les horaires d’ouverture de l’agence la plus proche via le site internet avant de vous déplacer.
Pour optimiser votre prise en charge :
Préparez vos informations : numéro de réservation, passeport, détails du vol.
Soyez précis : expliquez clairement votre demande pour accélérer la résolution.
Utilisez les bons canaux selon l'urgence : privilégiez le téléphone pour les urgences, le site ou les réseaux sociaux pour des demandes moins immédiates.
Air France Service Client est reconnu pour sa qualité, sa disponibilité et sa réactivité. Grâce à une équipe multilingue et à des outils modernes, la compagnie offre un accompagnement personnalisé, rapide et adapté à chaque situation.
Que vous ayez besoin d’assistance en pleine nuit pour un vol annulé, d’un conseil pour voyager avec un animal, ou d’une simple information sur vos bagages, Air France Service Client est là pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. +1-866-829-1306 ou le +44-187-344-1519